Das Problem bei KI-Agenten ist nicht nur ihre Leistung, sondern ihre Entscheidungsmacht. Ein Test prüft, ob ein Agent funktioniert. Governance regelt, ob und wie er im Unternehmen handeln darf. Erst mit Mandat, Grenzen, Nachweisbarkeit und Eskalation wird aus Automatisierung ein steuerbares System. KI-Agenten halten Einzug in Buchhaltung, Support, Marketing und Wissensarbeit. Das Problem ist längst…
Musste heute mal wieder eine Mahnung schreiben. Die E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand ließ erkennen, dass ein Ticket-System, wahrscheinlich sogar eine KI, dahintersteckte. Wie könnte man also die KI triggern, eine Mahnung zu priorisieren oder gar an einen Menschen zu eskalieren? Die Antwort ist weniger „Trick“ als Prozess-Kompatibilität: Ticket-Systeme und automatisierte Inbox-Assistenten priorisieren nicht nach Tonfall,…
Sie haben einen Friedhof aus Pilotprojekten.Viele Use Cases.Viele Tools.Viele Teams. Was fehlt, ist nicht Innovationswille, sondern Portfolio-Disziplin. KI muss wie Kapital behandelt werden: klare Eintrittskriterien, explizite Stop- und Kill-Entscheidungen, sichtbare Balance aus Risiko, Nutzen und Zeithorizont, echte Anbindung an strategische Fähigkeiten, nicht an PowerPoint Ohne das wird KI zu dem, was Innovation oft wird:eine Beschäftigungstherapie…
Bevor wir KI nutzen, um eine Botschaft zu verstärken, müssen wir sicher sein, dass die Botschaft strategisch wasserdicht ist. Denn Lautstärke ersetzt keine Klarheit. Ein klassisches Szenario aus meiner Beratung: Ein mittelständisches B2B-Unternehmen (CEO + Marketing) überlegt:„Sollen wir KI offensiv als Kern unseres Angebots kommunizieren, um moderner wahrgenommen zu werden?“Der Impuls des CEO:“ Wir wollen…
Bevor wir entscheiden, nutze ich KI nicht zum Schreiben, sondern als Red-Team. Ich setze einen Entscheidungs-Prompt ein, bevor Er ersetzt keine Strategie – er entlarvt, welche Entscheidung wir wirklich treffen (oft unbewusst). Ein Beispiel aus einem Workshop (Mittelstand B2B) Die Ausgangslage:Der CEO sagt: „Wir wollen KI offensiv als Kern unseres Angebots kommunizieren, um als innovativer…